Titre Professionnel Agent de Médiation Information Service

L’agent (e) de médiation, information, services (AMIS) assure une présence quotidienne sur un territoire. Dans le respect de ses limites d’intervention et des consignes, il (elle) contribue à la prévention des incivilités et des conflits par un dialogue avec différents publics. L’AMIS intervient selon les modes opératoires de la médiation : sans prendre parti, par l’écoute et la parole.

Public

Toute personne postulant à un emploi souhaitant exercer dans le domaine de la
médiation et service.

Durée

75 jours soit 525 heures.

heure(s)

Certification

  • Diplôme TITRE PROFESSIONNEL
    (AMIS)
  • Diplôme SSIAP 1
  • Certificat SST
  • Attestation BE-MANOEUVRE

Tarif

Nous consulter

 Objectifs

  • Préparation à la prise de fonction : Fonctionnement et organisation d’une
    entreprise, appropriation du rôle d’agent de médiation, information, service.
  • Veille : Organisation et méthodes de travail, observation, expression écrite : savoir
    rendre compte, analyse de pratiques, relation commerciale/service public.
  • Médiation sociale : connaissance de soi, relations individuelles/relations de
    groupe, gestion des conflits, hygiène et sécurité, gestion de l’urgence, analyse de
    pratique.
  • Réseau : Concept de partenariat, Connaissance de l’environnement social et
    institutionnel
  • Aide à l’insertion dans l’emploi

 Programme

fcag

 Lieux de formation

FCAG
42, Rue GARNER PAGES
97200 Fort-De-France

 Modalité d’évaluation

Épreuve écrite, orale et mise en
situation d’intervention

 Sessions

Modalité pédagogiques

Demande d’information concernant cette formation :

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